コンテンツマーケティング

【ユーザー調査】顧客満足度だけじゃない?ニーズを掴む失敗しないアンケートの手法とは?

「プロモーションリサーチ」資料

 

顧客満足度(CS)調査やアンケート不要論もある中、なぜ顧客ニーズや顧客満足度を明確化することが大事なのでしょうか?失敗しがちなアンケート・リサーチ設計方法と成功の方法について解説します。

1.脱・不毛なアンケート/ユーザー(顧客)満足度調査!施策最適化のためのポイント


・高まる「ユーザー調査」の必要性(アンケート/ヒアリング/顧客満足度調査)

現在日本では、WEB/アプリ数の急激な増加により、可処分時間の奪い合いが激化し、サービスを認知・利用して貰う難易度も急激に上がっている状況です。
実際に2015年から2017年の日本のアプリダウンロード数は2年で60%増加していますし、2017年の一人当たりの平均所持アプリ数は79個(前年比4個増)と、年々増え続けています。


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【メディア掲載・拡散編】戦略的 記事広告・コンテンツ作成のコツと手順

「自称」画期的・「自称」魅力的 なだけの主張の多いこと。
これでは、他のプロモーションの中で埋もれてしまうのです。

たとえ、本当に商品が画期的・魅力的であっても、消費者(買い手)まで情報が届かなかったり、その技術や商品の専門家ではないために、上手く価値が伝わらなかったりします。

【40事例 記事・広告 最適化編】戦略的 記事広告・コンテンツ作成のコツと手順では、
買いたいと思わせる/ターゲットに狙った行動を起こしてもらい、プロモーション効果に確実に繋げる内容の作り方について説明しました。

「買いたい」と思わせるコンテンツ制作の戦略とテクニックの掟について、徹底解説いたします!
今回は プレスリリースや記事広告でメディア掲載・拡散を狙う方法です。

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【40事例】コンテンツマーケティング・記事広告 戦略と手順

「自称」画期的・「自称」魅力的 なだけの主張の多いこと。
これでは、他のプロモーションの中で埋もれてしまうのです。

たとえ、本当に商品が画期的・魅力的であっても、消費者(買い手)まで情報が届かなかったり、その技術や商品の専門家ではないために、上手く価値が伝わらなかったりします。

したがって、いかに優れた商品でもターゲットに興味を持たれず、売れない!ということが非常に多く起きています……

そんな場合に救世主となる、「買いたい」と思わせるコンテンツ制作の戦略と広告・テクニックの作成術…もといコンテンツ作成の掟について、徹底解説いたします!

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