この記事では「市場調査のやり方」について紹介していきます。

市場調査のやり方は、最初に市場調査の目的を明確にして、予算や手法などを決定して、調査結果を元に意思決定を行う流れになります。

他にも「市場調査の特徴」や「市場調査で注意するべきポイント」についても解説します。

ぜひこの記事を参考に、市場調査のやり方について理解を深めてみてください。

また「市場調査の費用相場」について知りたい方は、こちらにて解説を行っておりますので、ぜひ確認してみてください。

市場調査とは？

市場調査とは、業界の動向や消費者のニーズなどを調査することを指します。

従来であれば、リサーチ会社や専門機関などに依頼をして市場調査を行っていましたが、昨今ではオンラインで使用できるリサーチ手法を利用して、自社で市場調査を実施しているケースも見られます。

具体的に市場調査の特徴として、以下が挙げられます。

• 顧客ニーズの把握
• 競合他社との差別化
• 効果的なマーケティング施策の実施

それぞれの項目について紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

顧客ニーズの把握

市場調査は、顧客ニーズを客観的に把握できるメリットが挙げられます。

顧客ニーズを客観的に把握できるとターゲット層を明確化できるので、今後の商品開発においてどのターゲットに設定するかのヒントにもなります。

また、顧客体験の改善にも効果的に働くので、顧客ロイヤリティの向上が可能です。

競合他社との差別化

市場調査は、自社の商品やサービスに対して競合他社との違いを調査できるので、差別化を図ることが可能です。

競合他社との差別化ができると、価格競争を避けたり、ブランディングがしやすくなったりするなどのメリットが挙げられます。

効果的なマーケティング施策の実施

市場調査は、顧客のニーズや行動などをリサーチできるので、効果的なマーケティング施策の実施が可能です。

効果的なマーケティング施策を実施すれば、少ない広告費でもより多くのユーザーに情報を届けることにもつながるので、費用対効果よく集客ができます。

市場調査のやり方

市場調査のやり方を把握しておくと、正確な情報を得られるのはもちろん、競合他社に対して有利に働きます。

具体的な市場調査のやり方については、以下が挙げられます。

• 目的を明確にする
• スケジュールの決定
• 予算の決定
• 事前の情報収集
• 市場調査の手法を決める
• 市場調査を実施する
• 調査結果の分析

それぞれの項目について紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

1.目的を明確にする

市場調査を行う際に、目的を明確にするのがもっとも重要になります。

目的があいまいになっていると、間違った調査手法をおこなってしまったり、手間やコストを無駄にしてしまったりするリスクがあるので、あらかじめ注意が必要です。

具体的に目的の設定方法として、調査結果に対してどのような意思決定に使うかどうかを明確に決めておきましょう。

しかし、調査結果によっては、目的よりも大きくズレてしまう可能性があるので、調査途中でも都度確認する必要があります。

2.スケジュールの決定

市場調査を実行する前に、いつまでに分析結果が必要になるのかスケジュールの決定を行う必要があります。

スケジュールを事前に決めておかないと、調査期間が長引いて市場調査をした結果よりも状況が変わってしまい、費用対効果が下がってしまうリスクが高くなります。

スケジュールを決めておらず期限を決めないと、市場調査に時間をかけすぎて、新規商品やサービスの開発が遅くなってしまう可能性もあります。

スケジュールを決める際には、個人で決めるのではなく、関係者全体を含めて決めるようにしましょう。

3.予算の決定

市場調査は、調査目的によってかかるコストが大きく異なるので、事前に予算を決めておくことが重要です。

簡易的な調査であれば自社でも実施ができますが、細かなデータを取りたいのであれば、リサーチ会社や専門会社に依頼する必要があります。

あらかじめ予算を決めておかないと、調査を勧めていくにあたって追加費用がかかってしまい、結果的に費用が高くなってしまうリスクがあるので注意が必要です。

予算の目安については、得られる効果をどの範囲まで含めるのかがポイントになると言えます。

4.事前の情報収集

事前に情報収集を行うと、効率よく市場調査を行うことにもつながります。

事前に情報収集を行う際には、総務省統計局のホームページや、日本マーケティング・リサーチ協会のホームページを参考にすると、正確なデータを取ることが可能です。

5.市場調査の手法を決める

市場調査の手法は幅広くあり、種類によって得られる情報やデータが異なります。

目的に合わせて適切な手法を選ぶと、より正確にデータを取得でき、効果的に働きます。

具体的に市場調査の手法については、以下が挙げられます。

• アンケート調査
• 街頭調査
• デプスインタービュー
• グループインタービュー
• ミステリーショッパー
• ソーシャルリスニング

それぞれの市場調査の手法の特徴について紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

アンケート調査

アンケート調査とは、代表的な定量調査の1つになります。

事前に作成した調査票に対して、記入をしてもらいデータ収集を行います。

他の市場調査の手法に比べてコストを抑えられるので、はじめて市場調査をしたいと思っている方におすすめと言えるでしょう。

しかし、設問内容によっては、対象者が面倒に感じてしまい、想定しているデータ数が獲得できない可能性があるので、あらかじめ注意が必要です。

街頭調査

街頭調査とは、実際に調査員が街に出向いてインタビューを行う調査方法です。

対象者がランダムになるので、幅広いユーザーの調査が可能になるメリットが挙げられます。

しかし、適切な質問設置を行わないと、データを集めても上手く活用できないリスクがあるので、あらかじめ注意が必要です。

デプスインタービュー

デプスインタービューとは、対象者と調査員が対面してインタービュー形式で調査を行う手法です。

一人ひとりの対象者に対して長い調査期間を確保できるので、得られるデータ量が多いメリットが挙げられます。

グループインタービュー

グループインタービューとは、調査員一人に対して、対象者が4人以上の状況でインタービューを行う方法を指します。

メリットについては、考え方や違う意見を持った対象者が討論を行えるので、調べたい内容の深掘りができます。

討論をしていく中で、内容がズレてしまうリスクがあるので、調査員は討論する内容を注意深く観察する必要があります。

ミステリーショッパー

ミステリーショッパーとは、覆面調査とも呼ばれており、店舗の雰囲気やサービス・接客態度などの調査を行う手法を指します。

客観的な視点で店舗などの調査ができるので、今まで気が付かなかった問題が分かるきっかけにもつながります。

デメリットについては、調査員の質によって、得られる情報が異なるので、データが偏ってしまうリスクが考えられます。

ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングとは、Webメディアに対してデータ分析を行う調査手法を指します。

リアルタイムでトレンドを分析できるので、ニーズに合わせて対応ができるメリットも挙げられます。

6.市場調査を実施する

市場調査の手法を決定したら、市場調査の実施を行います。

実施する際には、個人だけで動かずになるべく多くの人数をかけて実行すると、思わぬミスをしてしまうリスクを減らせられます。

また、自社で調査ができる内容でも、他の業務に支障が出てしまう場合には、リサーチ会社や専門業者に依頼することをおすすめします。

リサーチ会社や専門業者によって調査方法や費用、品質などが異なるので、複数の会社に相談するようにしましょう。

7.調査結果の分析

市場調査結果が出たら、分析を行います。

分析をしないで調査結果を鵜呑みにしてしまうと、価値あるデータでも上手く活用されずに、手間や費用の無駄になってしまう可能性があるので注意が必要です。

調査結果で明らかになった課題を改善すると、顧客満足度向上にもつながり、新規顧客獲得などのメリットも挙げられます。

市場調査で注意するべきポイント

市場調査で注意するべきポイントについては、以下が挙げられます。

• 調査目的を念頭において調査を行う
• ターゲットを明確にする
• 調査の合理性も重要視する
• すべて内部だけで完結しようとしない

それぞれのポイントについて紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

調査目的を念頭において調査を行う

市場調査でもっとも重要になるのは、調査目的を常に念頭において調査を行うことです。

調査目的がブレてしまうと、都合の良い調査を行いやすくなり、本来の目的から大きくそれてしまうリスクがあります。

都合の良い結果だけを求めてしまうと、市場の声を正確に把握できないのはもちろん、間違った方向に行動してしまう可能性があります。

市場調査は調査結果をまとめる目的ではなく、顧客のニーズ把握や顧客満足度向上などが目的になるのを念頭に調査を行うようにしましょう。

ターゲットを明確にする

市場調査を実施する際には、調査ターゲットを明確にする必要があります。

調査ターゲットの設定があいまいになってしまうと、さまざまな要因によって回答が大きく変わってしまうリスクがあります。

反対ににターゲットを絞りすぎてしまうと、データ数が少なくなってしまう可能性があるので、専門的なターゲットになりすぎないように注意が必要になります。

調査の合理性も重要視する

市場調査を行う際には、調査が得られる結果を追求するのは大切ですが、調査に必要なコストや時間などの合理性も重要視するようにしましょう。

自社だけで調査しても精度が高いデータ収集ができるケースもあるので、市場調査を依頼する際には、しっかりと検討することをおすすめします。

すべて内部だけで完結しようとしない

市場調査の結果に対してすべて内部だけで完結しようとしてしまうと、データを最大限に活用できずに、思ったような結果が得られないリスクがあるので注意が必要です。

内部だけではなく、さまざまな考え方や意見を持っている方を巻き込むことで、市場データを最大限の活用が可能です。

市場調査のやり方について理解を深めよう！

今回は、市場調査のやり方について知りたい方に向けて、市場調査の特徴や市場調査で注意するべきポイントを紹介しました。

具体的な市場調査のやり方については、以下が挙げられます。

1. 目的を明確にする
2. スケジュールの決定
3. 予算の決定
4. 事前の情報収集
5. 市場調査の手法を決める
6. 市場調査を実施する
7. 調査結果の分析

今回の記事を参考に、市場調査のやり方について理解を深めてみてください。